Question 1

Che cos'è RaceLead?

Accepted Answer

RaceLead è un sistema di outreach B2B con agenti AI. Trova aziende compatibili con ciò che vendi, scrive email personalizzate, gestisce le risposte e ti passa le conversazioni che meritano il tuo tempo. La trattativa e la chiusura restano a te.

Question 2

Quanto tempo serve per partire?

Accepted Answer

La configurazione richiede circa un'ora, poi le caselle si riscaldano per 14 giorni prima dei primi invii. Nel frattempo compili il brief, approvi il playbook e prepari la prima campagna in bozza.

Question 3

Devo conoscere già il mio cliente ideale?

Accepted Answer

No. Parti da settore, zona e ruolo che conosci: i risultati per campagna e per città ti mostrano dove rispondono meglio, così affini il target campagna dopo campagna.

Question 4

RaceLead vende al posto mio?

Accepted Answer

No. RaceLead trova i contatti, li contatta, segue le risposte e qualifica l'interesse. Quando una conversazione è pronta te la passa con tutto il contesto: relazione e chiusura restano umane.

Question 5

Perché mi serve un dominio secondario?

Accepted Answer

Per proteggere il tuo dominio principale. Le email commerciali partono da un dominio simile al tuo marchio, usato solo per l'outreach: se ha un problema di consegna, le email di tutti i giorni della tua azienda non ne risentono.

Question 6

Come scelgo il nome del dominio secondario?

Accepted Answer

Deve sembrare il reparto commerciale della tua azienda. Se il tuo sito è acme.it vanno bene acme-team.it, getacme.it o acmegroup.it; evita nomi che sembrano promozionali o automatici, come acme-promo.it o acme-mail123.it.

Question 7

Quali record DNS devo inserire?

Accepted Answer

MX, SPF, DKIM, DMARC e un record per il tracciamento. RaceLead ti mostra i valori da copiare per il tuo fornitore e controlla da solo che siano corretti.

Question 8

Quali caselle posso collegare?

Accepted Answer

Caselle Google Workspace, Microsoft 365 o di qualunque fornitore con accesso SMTP e IMAP. Usa caselle con nome e cognome, come mario.rossi@…, e una firma vera.

Question 9

Quante caselle mi servono?

Accepted Answer

Dipende da quante persone vuoi contattare ogni giorno. Una casella appena pronta parte da circa 10 email di campagna al giorno e sale gradualmente fino al limite che imposti: per volumi più alti conviene collegarne più di una.

Question 10

Cos'è il dominio di riserva?

Accepted Answer

Un secondo dominio che si riscalda insieme al principale ma non invia. Se il principale ha problemi di consegna, lo sostituisci in pochi clic senza aspettare altri 14 giorni.

Question 11

Cosa succede se un dominio si "brucia"?

Accepted Answer

RaceLead controlla rimbalzi, segnalazioni di spam e caselle in pausa di ogni dominio. Se superano le soglie ricevi un avviso e un intervento, e puoi spostare le campagne sul dominio di riserva.

Question 12

Mi aiutate a configurare dominio e caselle?

Accepted Answer

Sì. Puoi prenotare una configurazione assistita gratuita di 30 minuti: colleghiamo insieme dominio, record DNS e caselle.

Question 13

Cos'è il riscaldamento e quanto dura?

Accepted Answer

È il periodo in cui le nuove caselle si scambiano email in modo graduale per costruirsi una buona reputazione. Dura 14 giorni e parte da solo appena colleghi una casella.

Question 14

Posso preparare una campagna durante il riscaldamento?

Accepted Answer

Sì. Puoi creare la campagna in bozza, generare e rivedere le email; il lancio si sblocca quando almeno una casella è pronta.

Question 15

Perché una casella va in pausa?

Accepted Answer

Per proteggere la reputazione del dominio. Una casella si ferma da sola se i rimbalzi superano il 3% degli invii di campagna o se arrivano segnalazioni di spam negli ultimi 7 giorni, e ricevi un avviso.

Question 16

Cos'è il playbook?

Accepted Answer

È il documento con cui l'AI conosce la tua azienda: offerta, cliente ideale, prove, prezzi che si possono citare, obiezioni e tono. Ogni organizzazione ha un solo playbook, che approvi prima di usarlo.

Question 17

Cosa devo inserire nel brief?

Accepted Answer

Sito e canali social, offerta e pitch, settore e competitor, il questionario sul cliente ideale, l'obiettivo delle email con il ticket medio, i casi studio e il tono. Puoi caricare anche presentazioni, schede prodotto e trascrizioni delle tue consulenze.

Question 18

L'AI può inventare informazioni?

Accepted Answer

No. Usa solo ciò che trova nel brief, nei materiali e nel tuo sito; ciò che manca resta da compilare ed è evidenziato. Prima dell'invio ogni email passa controlli automatici su lunghezza, link, promesse e frase di disiscrizione.

Question 19

Come insegno all'AI a rispondere come me?

Accepted Answer

Correggi le sue risposte in Conversazioni con "Correggi questa risposta". Ogni correzione entra nel playbook e, ogni tre correzioni, RaceLead aggiorna le regole di tono che usa nelle risposte successive.

Question 20

Da dove arrivano i lead?

Accepted Answer

Puoi caricare un file CSV o Excel oppure usare Ricerca lead, che trova aziende su Google Maps e decisori da un database B2B in base a settore, zona, ruolo e dimensione dell'azienda.

Question 21

Le email dei lead vengono verificate?

Accepted Answer

Sì. Prima i controlli gratuiti (sintassi, indirizzi usa e getta, dominio senza posta), poi la verifica del fornitore solo per gli indirizzi che li superano. In campagna entrano le email valide e, se lo scegli, quelle incerte.

Question 22

Quanto costa un lead trovato con la ricerca?

Accepted Answer

3 crediti per ogni lead importato con email verificata. All'avvio i crediti si prenotano sulla stima; quelli non usati tornano disponibili.

Question 23

Posso distribuire la ricerca nel tempo?

Accepted Answer

Sì. Scegli quanti crediti usare e con che ritmo, al giorno, a settimana o al mese: RaceLead divide il budget e importa da solo i nuovi lead verificati in una lista.

Question 24

Come funziona una campagna?

Accepted Answer

Scegli i lead, le caselle, i giorni e le fasce orarie di invio. L'AI scrive per ogni lead una sequenza da 1 a 4 email basata sul playbook; tu la rivedi e la lanci.

Question 25

Posso rivedere le email prima dell'invio?

Accepted Answer

Sì. Ogni sequenza passa dalla revisione: puoi approvare, modificare, rigenerare con un'istruzione o escludere un lead. Il lancio si sblocca quando tutti i lead sono approvati o esclusi.

Question 26

Cosa sono i livelli di autonomia?

Accepted Answer

Decidono quanto l'AI può fare da sola nelle risposte: Revisione, Supervisione o Autopilota. In ogni livello i casi delicati arrivano agli Interventi.

Question 27

Chi risponde ai contatti?

Accepted Answer

L'AI, con le informazioni del playbook, in orario lavorativo e dopo qualche minuto, come farebbe una persona. Quando una risposta richiede una decisione umana, la conversazione passa a te.

Question 28

Posso prendere il controllo di una conversazione?

Accepted Answer

Sì. Con "Prendi il controllo" l'AI si ferma su quella conversazione e le sue risposte diventano bozze da approvare; con "Restituisci a RaceLead" riprende.

Question 29

Cosa finisce negli Interventi?

Accepted Answer

Le conversazioni che richiedono una persona: domande non coperte dal playbook, richieste di sconto, richieste sulla privacy, contatti ostili, segnalazioni di un collega e lead pronti a parlare con te. Ogni intervento ha una priorità e una scadenza in ore lavorative.

Question 30

Come funzionano i crediti?

Accepted Answer

Ogni email inviata, comprese le risposte dell'AI, costa 1 credito e ogni lead trovato con la ricerca ne costa 3. Generare e rivedere le email non costa nulla.

Question 31

Quanto costa un credito?

Accepted Answer

5 centesimi con la ricarica libera. Con i pacchetti costa meno: 4,5 centesimi con Starter, 4 con Growth e 3,5 con Scale.

Question 32

Come funziona il programma referral?

Accepted Answer

Condividi il link della tua organizzazione dalla pagina Referral. Quando un'azienda invitata fa il primo acquisto, tu ricevi 1.000 crediti e lei ne riceve 500.

Question 33

Chi è responsabile dei dati dei contatti?

Accepted Answer

Per i contatti che carichi o trovi, il titolare del trattamento sei tu e RaceLead è responsabile del trattamento, come descritto nel DPA. Ogni lead conserva la sua provenienza: fonte, indirizzo e data di raccolta.

Question 34

Cosa succede se un contatto chiede di non essere più contattato?

Accepted Answer

L'invio si ferma subito e l'indirizzo entra nella lista di esclusione, quindi nessuna campagna lo ricontatterà. Ogni email contiene una frase per non ricevere altri messaggi.

Question 35

Le email commerciali sono consentite?

Accepted Answer

Le regole cambiano da paese a paese e, in alcuni, anche tra contatti aziendali e personali. Prima di partire verifica con il tuo consulente la base giuridica per il tuo pubblico: RaceLead ti dà provenienza dei dati, esclusioni e disiscrizione immediata per gestirla.

Question 36

Posso invitare il mio team?

Accepted Answer

Sì, con quattro ruoli: proprietario (tutto, compresi i pagamenti), amministratore (tutto tranne i pagamenti), membro (campagne, lead e conversazioni) e lettore (sola lettura).

Question 37

Posso usare RaceLead con il mio marchio?

Accepted Answer

Sì. Puoi impostare logo e colore della tua organizzazione e, su richiesta, un dominio personalizzato per l'app.

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